개인정보처리방침
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1. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 사주·운세·관상 등 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
회원가입 시 수집 항목
- 필수항목: 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임
- 선택항목: 휴대전화번호, 프로필 이미지
소셜 로그인 시 수집 항목
- Google / Kakao / Naver 계정 정보 (이름, 이메일, 프로필 이미지, 고유 식별자)
사주·운세 서비스 이용 시 수집 항목
- 필수항목: 생년월일(양력/음력), 성별
- 선택항목: 출생시간(시주), 성명, 거주지역
궁합 분석 이용 시 수집 항목
- 사용자 본인 및 상대방의 생년월일, 출생시간, 성별
관상 분석 서비스 이용 시 수집 항목
- 필수항목: 얼굴 사진 (사용자가 촬영 또는 갤러리에서 직접 선택한 경우에 한함)
- 저장 위치: 얼굴 사진 원본은 이용자 기기에만(계정별로 분리) 저장되며 서버에 보관하지 않습니다. 관상 분석을 위해 AI 분석 서버로 일시 전송되어 해석 생성에만 사용되고, 처리 후 별도 저장하지 않습니다. 회원 탈퇴·앱 삭제 시 기기 저장본은 파기됩니다.
가족·지인 프로필(가족관계) 저장 시 수집 항목
- 관계, 이름, 성별, 생년월일, 출생시간 등 이용자가 직접 입력한 정보
- 저장 위치: 해당 정보는 이용자 기기에만(계정별로 분리) 저장되며 서버에 전송·보관하지 않습니다. 회원 탈퇴·앱 삭제 시 기기 저장본은 파기됩니다.
건강 리포트 이용 시 수집·처리 항목
- 처리 항목: 수면 시간·품질, 활동 유형·시간, 식사 횟수·품질, 스트레스 수준 등 사용자 입력값 (「개인정보 보호법」상 건강 관련 민감정보가 포함될 수 있어 별도 동의를 받아 처리합니다.)
- 서버 미보관: 건강 리포트 입력값·분석 결과는 서버에 저장되지 않습니다. AI 분석을 위해 입력값이 AI 분석 서버로 일시 전송되어 결과 생성에만 사용되며, 처리 후 별도 저장하지 않습니다.
마음상담 이용 시 수집·처리 항목
- 처리 항목: 채팅 메시지 내용(사용자 발화 및 AI 응답), 선택한 상담 주제(고민 카테고리)
- 대화 내용 서버 미보관: 마음상담 대화 내용은 서버에 저장되지 않으며, 이용자 기기에 암호화되어(계정별로 분리) 저장됩니다. AI 응답 생성을 위해 대화 맥락이 AI 분석 서버로 매 요청 시 일시 전송되어 응답 생성에만 사용되며, 회사·수탁사 모두 별도 저장하지 않습니다. 회원 탈퇴·대화 삭제·앱 삭제 시 기기 저장본은 파기됩니다.
- 상담 전략 도출(기기 저장, 서버 미보관): 상담의 연속성·품질 향상을 위해, 위 AI 응답 생성과 동일한 경로로 대화 맥락이 AI 분석 서버로 일시 전송되어 상담 전략 요약(핵심 관심사·대화 흐름 등)이 도출될 수 있습니다. 도출된 요약은 서버에 저장되지 않고 이용자 기기에 암호화되어(계정별로 분리) 저장되며, 다음 상담 참고에만 사용됩니다. 별도 프로파일링이나 자동화된 의사결정에는 사용되지 않으며, 회원 탈퇴·대화 삭제·앱 삭제 시 기기 저장본은 파기됩니다.
- 음성 입력(STT): 이용자가 음성으로 메시지를 입력하는 경우, 음성→텍스트 변환을 위해 발화 음성이 기기 운영체제(OS)의 음성인식 기능을 통해 해당 OS 사업자(Android는 Google, iOS는 Apple)의 음성인식 서버로 실시간 전송되어 텍스트 변환에만 사용됩니다. 변환된 텍스트만 대화 입력에 사용되며, 회사는 음성 원본을 저장하지 않습니다. 네트워크에 연결되지 않은 경우 기기 내(온디바이스) 인식으로 처리됩니다. OS 음성인식으로 전송된 음성의 처리는 해당 OS 사업자의 개인정보처리방침을 따릅니다.
- 서버 기록 항목: 대화 내용을 제외한 서비스 이용 기록(이용 일시, 포인트 차감·적립 내역 등 메타데이터)은 서비스 운영을 위해 서버에 기록됩니다.
- 참고: 마음상담 대화에는 정신건강·감정 상태에 관한 정보가 포함될 수 있어 「개인정보 보호법」상 민감정보에 해당하며, 별도 동의를 받아 처리합니다. 다만 대화 내용은 서버에 보관하지 않고 이용자 기기에만 저장합니다.
- 위기 키워드 자동 감지·안내: 자해/자살 의심 표현이 감지된 경우 자살예방 1393 / 정신건강위기 1577-0199 안내 푸시가 자동 발송될 수 있습니다 (동일 사용자 24시간 cooldown). 감지 시 매칭 키워드와 사용자 ID 가 운영 안전 모니터링 목적으로 기록될 수 있으나, 대화 본문은 서버에 보관되지 않습니다.
음성 일기 이용 시 수집 항목
- 필수항목: 일기 본문 텍스트(transcript), 녹음 시각, 녹음 길이(초)
- 선택항목: 사용자가 선택한 감정 등급(1~5), 날씨, AI 자동보정 결과, 이용자가 첨부한 사진(카메라 촬영 또는 갤러리에서 직접 선택)
- 참고: 음성 일기 본문에는 사적인 감정·생각이 포함될 수 있으며, 「개인정보 보호법」상 민감정보로 분류될 수 있습니다. 별도 동의를 받아 처리합니다.
- 본문 서버 미보관(기기 암호화 저장): 일기 본문 텍스트(transcript)·녹음 시각·감정·날씨는 서버에 저장·보관되지 않으며, 이용자 기기에 암호화되어(계정별로 분리) 저장됩니다. 회원 탈퇴·앱 삭제 시 기기 저장본은 지체 없이 파기됩니다. (다만 아래 그림일기·음성 듣기(TTS) 등 AI 기능을 사용하는 경우에 한해, 해당 처리를 위해 본문이 AI 서버로 일시 전송될 수 있으며 처리 후 별도 저장되지 않습니다.)
- 첨부 사진(기기 암호화 저장): 이용자가 첨부한 사진은 서버로 전송·저장되지 않으며, 이용자 기기에만 암호화되어 저장됩니다. 회원 탈퇴·앱 삭제 시 기기 저장본은 파기됩니다.
- 음성 원본 비저장(회사 서버): 사용자가 녹음한 음성 파일(audio)은 회사 서버로 전송·보관되지 않으며, 사용자 디바이스에만 암호화되어 저장됩니다. 기기 변경·앱 재설치 시 음성 원본은 사라집니다.
- 음성 입력(STT, 음성→텍스트 변환): 음성으로 일기를 작성할 때, 음성→텍스트 변환을 위해 발화 음성이 기기 운영체제(OS)의 음성인식 기능을 통해 해당 OS 사업자(Android는 Google, iOS는 Apple)의 음성인식 서버로 실시간 전송되어 텍스트 변환에만 사용됩니다. 변환된 텍스트만 일기 본문으로 사용되며, 회사는 음성 원본을 저장하지 않습니다. 네트워크에 연결되지 않은 경우 기기 내(온디바이스) 인식으로 처리됩니다. OS 음성인식으로 전송된 음성의 처리는 해당 OS 사업자의 개인정보처리방침을 따릅니다.
- 그림일기(AI 이미지 생성, 선택): 이용자가 '그림일기' 기능을 사용하는 경우에 한해, 일기 본문 텍스트가 이미지 생성 AI(Google Gemini)로 일시 전송되어 일러스트 1장 생성에만 사용되며, 처리 후 별도 저장하지 않습니다. 첨부한 사진 자체는 전송되지 않습니다.
- 음성 듣기(TTS, 선택): 듣기 기능 사용 시 일기 본문 텍스트가 음성 변환 AI(Google Gemini / OpenAI)로 일시 전송되어 음성 생성에만 사용되며, 처리 후 별도 저장하지 않습니다.
- 오늘의 인사이트(AI 분석, 선택·동의 기반): 이용자가 '오늘의 인사이트' 기능에 동의한 경우에 한해, 일기 본문 텍스트가 일기 작성 후 일정 시간 뒤 AI 분석 서버로 일시 전송되어 감정·키워드·통찰 등 요약 인사이트 생성에만 사용되며, 처리 후 서버에 별도 저장하지 않습니다. 생성된 인사이트는 이용자 기기에 저장되고 푸시로 안내되며, 동의는 기본 비활성으로 설정에서 언제든 철회할 수 있습니다. 동의하지 않으면 본문은 전송되지 않습니다.
- 위기 키워드 안내(기기 내 로컬 감지): 음성일기 본문은 서버에 저장되지 않으므로, 자해/자살 의심 표현의 감지는 전적으로 이용자 기기 내에서 수행됩니다. 감지 시 1393(자살예방)·1577-0199(정신건강위기) 등 도움전화 안내가 기기 화면에 표시되며, 본문이나 감지 결과는 서버로 전송되지 않고 운영자에게 노출되지 않습니다.
유료 서비스 이용 시 수집 항목
- 필수항목: 결제 정보 (카드번호, 계좌번호 등은 결제대행사에서 처리)
- 선택항목: 환불 계좌 정보
문의 접수 시 수집 항목
- 필수항목: 이메일 주소, 문의 내용
- 선택항목: 연락처
자동 수집 항목
- 접속 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기 정보 (OS, 모델명, 고유 식별자)
- FCM(푸시) 토큰, 앱 버전, 언어/지역 설정
위치정보 수집 항목
- GPS 위경도 (홈 화면의 지역별 날씨 정보 제공 목적)
- 수집 즉시 시·도 단위로 매핑 후 좌표는 서버에 저장하지 않습니다.
- 상세 사항은 「위치기반서비스 약관」에 따릅니다.
광고 서비스 이용 시 수집·처리 항목
- 처리 항목: 광고 식별자(Android 광고 ID(ADID), iOS 광고 식별자(IDFA)), 기기 정보(기기 모델, OS 버전, 네트워크 정보), 광고 노출·클릭 등 상호작용 데이터
- 수집·이용 목적: 앱 내 광고(배너·전면·보상형 등) 게재, 광고 성과 측정, 부정 클릭·부정 적립 방지, 보상형(리워드) 광고 적립 검증
- iOS 앱 추적 투명성(ATT): iOS에서는 이용자가 앱 추적 허용(ATT)에 동의한 경우에 한해 광고 식별자(IDFA)가 수집·이용되며, 동의하지 않으면 해당 식별자는 수집되지 않습니다.
- 맞춤형 광고 거부·식별자 초기화: 이용자는 기기 설정(Android: 광고 ID 재설정/삭제, iOS: '추적 허용' 끄기)에서 언제든지 맞춤형 광고를 제한하거나 광고 식별자를 초기화할 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.
서비스 제공 및 운영
- 회원 가입 및 관리
- 사주·운세·관상·궁합·마음상담 등 분석 서비스 제공
- 맞춤형 운세 해석
- 본인 확인 및 부정 이용 방지
- 고객 문의 응대 및 상담
- 푸시 알림 발송 (공지, 이벤트, 분석 결과 안내 등)
유료 서비스 제공
- 결제 및 정산 처리
- 유료 콘텐츠 제공
- 환불 처리
마케팅 및 광고 활용 (동의 시)
- 신규 서비스 및 이벤트 정보 안내
- 맞춤형 서비스 추천
- 통계 분석 및 서비스 품질 개선
법령 준수
- 법령 및 약관 위반 행위 방지
- 분쟁 조정을 위한 기록 보존
3. 앱 권한 사용 안내
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 접근 권한을 요청할 수 있으며, 필수 권한은 서비스 제공에 꼭 필요한 권한이고 선택 권한은 거부 시에도 해당 기능만 제한되어 서비스 이용이 가능합니다.
카메라 (선택)
- 사용 시점: 관상 분석 서비스에서 사용자가 직접 촬영을 선택했을 때만 활성화
- 사용 목적: 얼굴 촬영을 통한 관상 분석
- 저장/전송: 촬영된 이미지 원본은 사용자 기기에만(계정별 분리) 저장되며 서버에 보관하지 않습니다. 관상 분석을 위해 AI 분석 서버로 일시 전송되어 해석 생성에만 사용되고 처리 후 별도 저장하지 않으며, 사용자가 삭제 요청 시(또는 회원 탈퇴·앱 삭제 시) 기기 저장본은 지체 없이 파기됩니다
- 미허용 시: 사진 갤러리에서 이미지를 선택하여 분석할 수 있습니다
사진 및 미디어 (선택)
- 사용 시점: 프로필 사진 설정 또는 관상 분석용 사진 선택 시
- 사용 목적: 사용자가 선택한 이미지의 업로드
- 미허용 시: 카메라로 직접 촬영하거나 해당 기능 이용이 제한됩니다
푸시 알림 (선택)
- 사용 목적: 공지, 이벤트, 분석 결과 알림 등 사용자 맞춤형 메시지 전달
- 미허용 시: 앱 내 공지사항을 통해 정보를 받을 수 있습니다
인터넷 (필수)
- 사용 목적: 서비스 서버 통신, 콘텐츠 조회, 결제 처리 등
- 미허용 시: 서비스 이용이 불가능합니다
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정 기간 보관합니다.
회사 내부 방침에 의한 보관
- 회원 탈퇴 시: 탈퇴 즉시 파기 (단, 부정 이용 방지를 위해 탈퇴 이력은 1년 보관)
- 사주·운세·궁합 분석 기록: 서비스 이용 종료 후 1년
- 운세 결과 공유 링크: 이용자가 생성한 공유 링크는 생성 후 7일이 지나면 자동으로 만료되어 외부에서 더 이상 열람할 수 없습니다. 운세 분석 결과 기록 자체는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기됩니다
- 관상 분석용 얼굴 사진: 이용자 기기에만(계정별 분리) 저장되며 서버에 보관하지 않습니다. AI 분석을 위한 일시 전송분은 처리 후 저장하지 않습니다. 기기 저장본은 회원 탈퇴·앱 삭제 시 파기됩니다
- 가족·지인 프로필(가족관계): 이용자 기기에만(계정별 분리) 저장되며 서버에 전송·보관하지 않습니다. 기기 저장본은 회원 탈퇴·앱 삭제 시 파기됩니다
- 건강 리포트 입력값: 서비스 이용 종료 후 1년
- 마음상담 대화 내용: 서버에 보관하지 않으며 이용자 기기에 암호화 저장(계정별 분리)됩니다. 회원 탈퇴·대화 삭제·앱 삭제 시 기기에서 파기됩니다. 대화 내용을 제외한 이용 기록(이용 일시·포인트 차감/적립 내역 등)은 서비스 이용 종료 후 1년간 보관합니다
- 음성 일기 텍스트 기록: 서비스 이용 종료 후 1년 (이용자가 '회원 탈퇴' 또는 '일기 삭제' 요청 시 즉시 파기). 음성 원본은 서버에 저장되지 않으므로 별도 보관 기간이 없습니다.
- 문의 내역: 문의 처리 완료 후 1년
- 유료 서비스 이용 기록: 5년 (전자상거래법)
관련 법령에 의한 보관
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
결제대행 서비스
- 제공받는 자: 결제대행업체 (토스페이먼츠, KG이니시스 등)
- 제공 항목: 결제 정보, 거래 정보
- 제공 목적: 유료 서비스 결제 처리
- 보유 및 이용 기간: 거래 종료 후 5년 (전자상거래법)
6. 개인정보의 처리 위탁
회사는 서비스 향상을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.
위탁 시 준수사항
- 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령 준수 명시
- 위탁받은 업체의 개인정보 처리 현황 점검
- 위탁 업무의 내용과 수탁자를 홈페이지 공개
현재 위탁 중인 업무
- 수탁업체: Amazon Web Services (AWS)
위탁 업무: 서버 호스팅 및 데이터 보관
- 수탁업체: Google (Firebase)
위탁 업무: 소셜 로그인 인증, 푸시 알림 발송, 이벤트/사용 통계 분석
- 수탁업체: Kakao Corp.
위탁 업무: 카카오 소셜 로그인 인증
- 수탁업체: NAVER Cloud Corp.
위탁 업무: 네이버 소셜 로그인 인증
- 수탁업체: OpenAI, Anthropic, Google (Gemini)
위탁 업무: 사주·운세·관상 해석, 마음상담 응답 생성(대화 맥락을 매 요청 시 일시 전송 — 수탁사 별도 미보관), 음성 일기 텍스트 자동보정 및 요약 생성, 음성일기 그림(이미지) 생성(일기 본문 텍스트 → Google Gemini), 텍스트 음성 변환(TTS — 음성일기·마음상담, Google Gemini / OpenAI) (이름, 연락처 등 식별정보는 전송하지 않으며, 분석에 필요한 최소한의 정보만 전송)
- 수탁업체: Google (Android 기기 음성인식), Apple (iOS 기기 음성인식)
위탁 업무: 음성 입력(STT) 시 발화 음성의 실시간 음성→텍스트 변환(음성일기·마음상담). 기기 운영체제(OS)의 음성인식 기능을 통해 처리되며, 변환 목적으로만 사용되고 회사는 음성 원본을 저장하지 않습니다. 전송된 음성의 처리는 해당 OS 사업자의 개인정보처리방침을 따릅니다.
- 수탁업체: Google (AdMob), Meta Platforms (Audience Network), ironSource / Unity (LevelPlay), 애드팝콘(AdPopcorn)
위탁 업무: 앱 내 모바일 광고 게재 및 광고 성과 측정, 부정 클릭 방지, 보상형(리워드) 광고 적립 검증 (광고 식별자·기기정보 등 광고 게재에 필요한 정보가 전송되며, 이름·이메일 등 직접 식별정보는 전송하지 않습니다. iOS는 이용자가 ATT에 동의한 경우에 한해 광고 식별자가 전송됩니다.)
보유 및 이용 기간: 위탁 계약 종료 시까지. 추가 위탁이 발생하는 경우 별도로 공지합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
이용자 및 법정대리인은 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
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개인정보 처리 정지 요구
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권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기 절차
- 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 관상 분석용 얼굴 사진은 서버에 저장하지 않으며, 기기 저장본은 회원 탈퇴·앱 삭제 시 파기됩니다.
- 사주 등 분석 기록은 개인식별정보를 제외한 통계 데이터로 변환되어 서비스 개선 목적으로만 활용됩니다. 마음상담 대화 내용은 서버에 보관하지 않으므로(기기에만 저장) 통계 변환·내부 활용 대상에서 제외됩니다.
파기 방법
- 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 완전히 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
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10. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책
기술적 보안 조치
- 서버 저장 개인정보 암호화: 비밀번호는 일방향 해시로, 생년월일·성별·닉네임 등 주요 개인정보는 서버에 암호화하여 저장합니다.
- 기기 저장 개인정보 암호화: 마음상담 대화 내용, 음성일기 본문, 첨부 사진, 관상 얼굴 사진, 가족관계 프로필 등은 이용자 기기에 암호화하여(계정별 분리) 저장합니다.
- 해킹 등에 대비한 보안 시스템 구축
- 백신 프로그램 설치 및 주기적 업데이트
- 접속 기록의 보관 및 위변조 방지
- SSL/TLS 암호화 통신 (HTTPS)
관리적 보안 조치
- 개인정보 접근 권한의 최소화 및 관리
- 개인정보 취급 직원에 대한 정기적 교육
- 내부 관리 계획 수립 및 시행
민감정보 본문의 기기 로컬 저장 (음성일기·마음상담 등)
- 마음상담 대화 내용, 음성일기 본문·감정·날씨·첨부 사진 등 민감정보 본문은 서버에 보관하지 않고 이용자 기기에만 암호화 저장되므로, 운영자가 열람할 수 없습니다.
- 자해·자살 위기 키워드 감지는 음성일기의 경우 전적으로 이용자 기기 내에서 수행되며, 마음상담의 경우 AI 응답 생성을 위해 서버로 일시 전송되는 대화 맥락에 한해 수행됩니다(본문은 서버에 저장되지 않음). 감지 시 도움전화(1393/1577-0199) 안내가 제공됩니다.
- 통계·집계는 익명 수치(등록 건수 등)로만 활용하며, 개별 본문은 서버에 저장·표시되지 않습니다.
- 개인정보 처리 시스템 접근 기록 보관
물리적 보안 조치
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11. 만 14세 미만 아동의 개인정보
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회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: 신정훈
- 직책: 대표이사
- 소속: ㈜에이치엔에스커뮤니케이션
- 이메일: admin@i-room.app
- 전화번호: 02-6121-8927
개인정보 보호 담당부서
- 부서명: 기술개발연구소
- 이메일: admin@i-room.app
- 전화번호: 02-6121-8927
이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 또는 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.
13. 개인정보 침해 관련 상담 및 신고
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 / cyberbureau.police.go.kr
14. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
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15. 시행일
본 개인정보처리방침은 2026년 4월 28일부터 시행됩니다.
본 개인정보처리방침은 2026년 5월 6일부터 시행됩니다. (위치정보 수집 항목 명시 추가)
본 개인정보처리방침은 2026년 5월 11일부터 시행됩니다. (음성일기 고정확도 STT 옵트인 — OpenAI 위탁 항목 추가)
본 개인정보처리방침은 2026년 5월 11일부터 시행됩니다. (위기 키워드 자동 감지·안내 푸시 + 민감정보 본문 열람 자동 접근 로그 시스템 도입)
본 개인정보처리방침은 2026년 6월 4일부터 시행됩니다. (마음상담 대화 서버 미보관·기기 암호화 저장 전환, 심리설문·대화 인사이트 수집 폐지, 관상 얼굴 사진·가족관계 프로필의 기기 로컬 저장 및 계정별 격리 명시)
본 개인정보처리방침은 2026년 6월 5일부터 시행됩니다. (음성일기 본문·감정·날씨·첨부 사진의 서버 미보관·기기 암호화 저장 전환, 음성일기 사진 첨부 기능 추가, 위기 키워드 감지의 기기 내 로컬 처리 전환, 그림일기 AI 이미지 생성 및 음성 듣기(TTS)의 처리 위탁 항목 추가, 민감정보 본문 서버 열람·통합 접근 로그 체계 폐지)
본 개인정보처리방침은 2026년 6월 8일부터 시행됩니다. (웹 마음상담·건강리포트 서버 채널 폐지(앱 전용), 건강 리포트 입력값·분석 결과의 서버 미보관 명시)
본 개인정보처리방침은 2026년 6월 12일부터 시행됩니다. (모바일 광고 도입에 따른 광고 식별자(ADID/IDFA)·기기정보 수집 및 광고 게재 처리위탁 항목 추가 — Google AdMob, Meta Audience Network, ironSource/Unity LevelPlay, 애드팝콘. iOS는 ATT 동의 시에만 광고 식별자 수집)
본 개인정보처리방침은 2026년 6월 17일부터 시행됩니다. (안전성 확보조치 문구 정확화 — 서버 저장 개인정보 암호화(비밀번호 일방향 해시, 생년월일·성별·닉네임 등 암호화) 및 기기 저장 개인정보 암호화 명시. 수집 항목·목적·보유기간 변경 없음)
본 개인정보처리방침은 2026년 6월 17일부터 시행됩니다. (운세 결과 공유 링크 7일 후 자동 만료 정책 명시 및 회원 탈퇴 시 운세 분석 결과 파기 명시)
본 개인정보처리방침은 2026년 7월 15일부터 시행됩니다. (음성 입력(STT) 인식률 개선을 위해 음성일기·마음상담의 음성→텍스트 변환을 기기 운영체제(OS) 음성인식(Android: Google / iOS: Apple)으로 전환 — 발화 음성이 해당 OS 사업자 음성인식 서버로 실시간 전송됨을 명시하고 수탁 항목 추가. 완성된 일기 본문·음성 파일·대화 내용의 기기 로컬 암호화 저장 정책은 종전과 동일하게 유지. 폐지된 'OpenAI 고정확도 STT 옵트인' 관련 문구 삭제. 저장·보유 정책 변경 없음)
본 개인정보처리방침은 2026년 7월 15일부터 시행됩니다. (마음상담 대화로부터 상담 전략 요약을 도출·기기 저장하는 처리를 명시 — 서버 미보관, 별도 프로파일링·자동화된 의사결정 미사용. 음성일기 '오늘의 인사이트'(선택·동의 기반) 기능 추가 — 동의 시 일기 본문이 AI 분석 서버로 일시 전송되어 인사이트 생성에만 사용되고 서버에 저장되지 않음, 기본 비활성·설정에서 철회 가능)